О компании  Наше производство  Сотрудничество  Раздел для дилеров  Форум

Вопросы по платежам / Октябрь 2011 / Вопрос-Ответ / Главная

Внимание! Срок зачисления платежей на электронные кошельки — 24 часа!*

Внимание! Срок зачисления платежей для ГИБДД-Федеральный — 24 часа!

*Кроме платежей на Webmoney и Яндекс. Деньги (зачисление — 2 часа).

Внёс 1000 рублей,услуга:Visa Virtuon банк Платина,смс с данными карты на указанный номер,не пришла.С уважением 11.10.2011.
Получено от Артур | 11.10.2011 08:11:00

Здравствуйте!

Срок зачисления платежей по провайдеру Visa Virtuon Банк Платина — 24 часа. Платеж будет зачислен Вам на счет 11.10.2011 в 11:27:11.

С уважением, компания "Кампэй".

положил деньги 500 р комиссия 50 р в 21 46 59 денег нет до сих пор!
Получено от иван | 11.10.2011 00:15:00

Здравствуйте!

Ваш платеж успешно прошел 11.10.2011 в 7:54:15.

С уважением, компания "Кампэй".

почему деньги не поступили на счёт?
Получено от жека | 10.10.2011 05:39:00

Здравствуйте!

Реквизиты данного платежа не соответствуют ПС Кампэй. Вам необходимо обратиться в Службу Техподдержки, указанную на чеке.

С уважением, компания "Кампэй".

Как узнать номер транзакции, если в чеке не указан и по горячей линии не знают
Получено от Татьяна | 09.10.2011 17:28:00

Здравствуйте!

Реквизиты данного платежа не соответствуют ПС Кампэй. Вам необходимо обратиться в Службу Техподдержки, указанную на чеке.

С уважением, компания "Кампэй".

я ночью внес сумму через терминал на свой элетроный адред но к сожалению до сих пор ее нет на счете... хотел бы узнать прошел ли платеж и в какой срок он будет зачислен чек 669. договор 78-1017 036892
Получено от Павел | 09.10.2011 13:14:00

Здравствуйте!

Ваш платеж успешно прошел 09.10.2011 в 13:24:04.

С уважением, компания "Кампэй".

Здравствуйте! Сегодня при переводе денег (1000 руб),через ваш терминал, на онлайн игру World of Tanks неправильно указал реквизиты Е-маил авторизации (пропустил букву) - деньги не пришли. Помогите пожалуйста. Спасибо!
Получено от Роман Алексеевич | 09.10.2011 00:04:00

Здравствуйте!

Для корректировки платежа необходимо, чтобы Вы выслали нам копию чека, копию паспорта (страница с фото) и заявление о переводе средств.(образец заявления выслан Вам на e-mail) по факсу: 88632035757 или эл.почте please_repay@comepay.ru.

Внимание! Заявление без подписи считаются анонимными и не рассматриваются.

С уважением, компания "Кампэй".

деньги не пришли на Киви-кошелек. прошло уже более 30 часов, когда ожидать поступления денег?
Получено от Иван | 08.10.2011 23:05:00

Здравствуйте!

Для решения Вашего вопроса Вам необходимо обратиться в Службу Технической поддержки, указанную у Вас на чеке.

С уважением, компания "Кампэй".

Положили 350 рублей на деньги мэйл, автомат наличку съел, на счёт деньги не поступили, в чеке снизу написано "ошибка эклз (код 05), чек аннулирован". Что это значит, придут ли деньги, если нет, то как их вернуть?
Получено от Лариса | 08.10.2011 20:17:00

Здравствуйте!

Ваш платеж отклоняется сервером провайдера MoneyMail оплата по email со статусом "неверный номер абонента". Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки, указанную на мониторе терминала, через который Вы производили оплату..

С уважением, компания "Кампэй".

Я случайно перепутала номер "Яндекс-Денег" и перевела деньги на чужой счёт. Как мне их вернуть?
Получено от Марина | 08.10.2011 15:08:00

Здравствуйте!

Реквизиты данного платежа не соответствуют ПС Кампэй. Вам необходимо обратиться в Службу Техподдержки, указанную на чеке.

С уважением, компания "Кампэй".

Вчера пополняли счет на интернет Сибирские сети,250 руб.Деньги не пришли и чека тоже не дал.Что делать?
Получено от Надежда | 08.10.2011 06:34:00

Здравствуйте!

Ваш платеж успешно прошел 07.10.2011 в 17:51:35. За дубликатом чека Вы можете обратиться в службу т.п., указанную на мониторе терминала, через который Вы производили оплату.

С уважением, компания "Кампэй".


Оплатила товары по каталогам фирмы Avon через терминал QIWI, а платеж не отображается на сайте данной компании, хотя прошло уже больше суток.
Получено от Мария | 07.10.2011 23:41:00

Здравствуйте!

Реквизиты данного платежа не соответствуют ПС Кампэй. Вам необходимо обратиться в Службу Техподдержки, указанную на чеке.

С уважением, компания "Кампэй".

На терминале был набран указанный номер счета в Яндекс деньгах, а распечатался номер 4100183242815. Естественно, деньги на нужный счет не поступили. Сумма 150р. минус комиссия 7,50р., к оплате 142,50р. Полагаю сбой в ПО терминала. Прошу отыскать указанную сумму и отправить на счет 41001832426815 в Яндекс деньгах.
Получено от Сергей | 07.10.2011 19:18:00

Здравствуйте!

Платеж переведен на верный номер счета 10.10.2011 в 11:12:38.

С уважением, компания "Кампэй".

Деньги в ОАО "РОСТЕЛЕКОМ" не поступили.400р.
Получено от Окулич Екатерина | 07.10.2011 17:26:00

Здравствуйте!

Ваш платеж успешно прошел 04.10.2011 в 15:48:41.

С уважением, компания "Кампэй".

Был произведен платеж, деньги до сих пор не поступили на счет. Как долго будут устранять проблемы с терминалом?
Получено от Елена | 07.10.2011 09:28:00

Здравствуйте!

Терминал, через который, Вы совершали оплату, в данный момент технически неисправен. Платеж будет зачислен Вам в течение дня. Приносим свои извинения.

С уважением, компания "Кампэй".

Что делать?Вместо 391308709092 сумма за тариф "оптимум" внесена на 391308109092
Получено от татьяна | 07.10.2011 00:55:00

Здравствуйте!

Реквизиты данного платежа не соответствуют ПС Кампэй. Вам необходимо обратиться в Службу Техподдержки, указанную на чеке.

С уважением, компания "Кампэй".

Неправильно указана последняя цифра,прошу Вас,перевести сумму,данного платежа,на номер:+79133756215.СПАСИБО!
Получено от Яна | 06.10.2011 23:08:00

Здравствуйте!

Реквизиты данного платежа не соответствуют ПС Кампэй. Вам необходимо обратиться в Службу Техподдержки, указанную на чеке.

С уважением, компания "Кампэй".

Положил 400р на Visa Virtuon Банк Платина на счет +79041515900 и не пришло СмС подтверждения платежа, когда его можно ожидать?
Получено от Михаил | 06.10.2011 16:25:00

Здравствуйте!

Срок зачисления платежей по провайдеру Visa Virtuon Банк Платина — 24 часа. Платеж будет зачислен Вам на счет 07.10.2011 в 15:40:51.

С уважением, компания "Кампэй".

Здравствуйте 2.10.11 терминал 98397 Положил деньги на данный счет (10111143) оператора "инет интернет" чек не напечатался, деньги не поступили дозвонился до поставщика интернет услуг а они сказали что месяца 4 платить надо на "цифра один" а на инет платежи не проходят можно ли перечислить данные деньги на этотже номер договора но на "цифра один" до оператора тех.поддержки указанного на терминале дозвонится невозможно!!!
Получено от Алексей | 06.10.2011 14:48:00

Здравствуйте!

Для корректировки платежа необходимо, чтобы Вы выслали нам копию чека, копию паспорта (страница с фото) и заявление о переводе средств.(образец заявления выслан Вам на e-mail) по факсу: 88632035757 или эл.почте please_repay@comepay.ru.

Внимание! Заявление без подписи считаются анонимными и не рассматриваются.

С уважением, компания "Кампэй".

Здравствуйте! Пополнила счет на тел и ошиблась одной цифрой. В терминале на тот момент закончилась чековая лента и чека нет. Чтобы вернуть сумму, оператору нужно подтверждение. Просьба на указанный майл выслать копию чека. Сумма большая и терять ее не хочется, заранее спасибо!
Получено от Екатерина | 06.10.2011 10:49:00

Здравствуйте!

За дубликатом чека Вы можете обратиться в службу т.п., указанную на мониторе терминала, через который Вы производили оплату.

С уважением, компания "Кампэй".

Здравствуйте..положил деньги до сих пор не пришли...чек терминал не выдал.так как не было бумаги..Когда придут?
Получено от Дмитрий | 06.10.2011 02:00:00

Здравствуйте!

Для решения вопроса, Вам необходимо обратиться в службу т.п., указанную на мониторе терминала, через который Вы производили оплату.

С уважением, компания "Кампэй".

Почему не поступили деньги на телефон ? И когда будут ?
Получено от виктор | 06.10.2011 00:42:00

Здравствуйте!

Для решения Вашего вопроса Вам необходимо обратиться в Службу Технической поддержки, указанную у Вас на чеке.

С уважением, компания "Кампэй".

Кидал деньги на кошелек,кинул не туда,мой кошелек Z303691692758,как вернуть деньги мне обратно?Звонил вашему оператору,сказал перезвонит в течение одного часа,но так и не перезвонил,в системе Webmoney кошелек под номером на который я кидал деньги не зарегистрирован,значит деньги висят и они их могут вернуть,прошу помочь,мой номер телефона 89500189187
Получено от Никита | 05.10.2011 22:16:00

Здравствуйте!

Для корректировки Вашего платежа Вам необходимо обратиться в Службу Технической поддержки, указанную у Вас на чеке.

С уважением, компания "Кампэй".

я положил сегодня деньги на webmoney 50000 бел руб но я уже жду 3-4 часа и они не пришли на указаны адрес B194629739276
Получено от саша | 05.10.2011 20:19:00

Здравствуйте!

Вам необходимо заполнить полностью форму вопроса: номер извещения, номер терминала, дата платежа и номер счета для рассмотрения Вашего вопроса.

С уважением, компания "Кампэй".

Здраствуйте, пополнил счет в БК Балтбет в 13:40 денег до сих пор нету.
Получено от Владимир | 05.10.2011 16:51:00

Здравствуйте!

Терминал, через который, Вы совершали оплату, в данный момент технически неисправен. Платеж будет зачислен Вам в течение дня. Приносим свои извинения.

С уважением, компания "Кампэй".

Здраствуйте ! Скажите пожалуйста почему так долго проходит платёж на карты VISA Virtuon Кб платина? Можно как нибуть ускорить этот процес?
Получено от Павел | 05.10.2011 16:14:00

Здравствуйте!

Срок зачисления платежей по данному провайдеру— 24 часа. Платеж будет зачислен Вам на счет 06.10.2011 в 15:49:25. Ускорить процесс зачисления не предоставляется возможным.

С уважением, компания "Кампэй".

внес 700 рублей на Visa Virtuon, не пришло смс с реквизитами открытого счета. при дозвоне в службу поддержки "аппарат вызываемого абонента выключен, или находится в не зоны действия сети"
Получено от Никита | 05.10.2011 15:00:00

Здравствуйте!

Реквизиты данного платежа не соответствуют ПС Кампэй.

С уважением, компания "Кампэй".

Платеж в сумме 1500 не поступил на R кошелек. Чек не распечатался. Куда обращаться?
Получено от Юрий | 05.10.2011 14:43:00

Здравствуйте!

Для решения вопроса, Вам необходимо обратиться в службу т.п., указанную на мониторе терминала, через который Вы производили оплату.

С уважением, компания "Кампэй".

здравствуйте! не пополнился счет!
Получено от Оксана | 05.10.2011 14:36:00

Здравствуйте!

Платеж зачислен Вам на счет 05.10.2011 в 10:42:43. Приносим свои извинения за длительный срок зачисления.

С уважением, компания "Кампэй".

деньги не пришли квитанции нет. Сумма 550р. прошу срочно ответить тел 89625522226
Получено от Шмыров Борис | 05.10.2011 10:56:00

Здравствуйте!

Ваш платеж успешно прошел 05.10.2011 в 15:10:00.

С уважением, компания "Кампэй".

Был произвежен платеж за домашний интернет билайн на сумму 800 рублей. Деньги до сих пор не поступили. Когда ожидать?
Получено от Ксения | 05.10.2011 08:10:00

Здравствуйте!

Платеж зачислен Вам на счет 05.10.2011 в 9:43:44. Приносим свои извинения за длительный срок зачисления.

С уважением, компания "Кампэй".

вчера положила мужу деньги на телефон и ошиблась цифрой,чек есть.написала заявление в центральный офис мегафона,но там сказали что номера на каторый положила деньги несуществует.нужно позвонить в QIWI и там переведут,но туда невозможно дозвониться!!!!!!!!что делать???положила на номер 89377401881,а нужно на 89377401887..заранее спасибо
Получено от валентина | 04.10.2011 20:28:00

Здравствуйте!

Реквизиты данного платежа не соответствуют ПС Кампэй. Вам необходимо обратиться в Службу Техподдержки, указанную на чеке.

С уважением, компания "Кампэй".

Платеж в сумме 1200 рублей не поступил на R кошелек. На сайте написано срок зачисления 2 часа. Очень надеюсь на Вашу помощь. Спасибо.
Получено от Власов С.С. | 04.10.2011 19:08:00

Здравствуйте!

Платеж зачислен Вам на счет 04.10.2011 в 19:48:00. Приносим свои извинения за длительный срок зачисления.

С уважением, компания "Кампэй".

Здравствуйте. сегодня днем был сделан платеж через терминал № 78342, провайдеру интернет "Convex", на сумму 500 рублей. Уже прошло несколько часов но деньги на счет так и не пришли
Получено от Максим | 04.10.2011 17:15:00

Здравствуйте!

По техническим причинам проведение платежей по данному провайдеру происходит с задержкой. Платеж будет зачислен Вам в течение дня.
Приносим свои извинения.

С уважением, компания "Кампэй".

телефон тех поддержки указаный на чеке выведен из обслуживания платеж 7 000 до сих пор не поступил все реквизиты платежа указаны верно решите пожалуйста этот вопрос
Получено от Алексей | 04.10.2011 14:58:00

Здравствуйте!

Платеж зачислен Вам на счет 05.10.2011 в 18:00:41. Приносим свои извинения за длительный срок зачисления.

С уважением, компания "Кампэй".

Здравствуйте! При зачислении денежных средств через терминал № 45947 01 октября 2011г.был указан не вырный номер 9291980082 на сумму 600 руб., а нужно было на 9281980082. Как востановить платеж на правильный номер.
Получено от Чаплыгин А.В. | 04.10.2011 11:40:00

Здравствуйте!

Для корректировки платежа необходимо, чтобы Вы выслали нам копию чека, копию паспорта (страница с фото) и заявление о переводе средств.(образец заявления выслан Вам на e-mail) по факсу: 88632035757 или эл.почте please_repay@comepay.ru.

Внимание! Заявление без подписи считаются анонимными и не рассматриваются.

С уважением, компания "Кампэй".

Платеж в сумме 5 000 рублей не поступил на R кошелек. Пошли четвертые сутки. Тех поддержка ничего вразумительного объяснить не может.
Получено от Vladimir | 04.10.2011 10:28:00

Здравствуйте!

Платеж зачислен Вам на счет 04.10.2011 в 10:52:17. Приносим свои извинения за длительный срок зачисления.

С уважением, компания "Кампэй".

Здравствуйте!!!Не пополнился счёт, а так же 03.10.2011,но чека не было Спасибо!!!
Получено от Денис | 04.10.2011 10:13:00

Здравствуйте!

Ваш платежи успешно прошли 04.10.2011 в 9:12:08 и 03.10.2011 в 16:32:25.

С уважением, компания "Кампэй".

Вчера внесла сумму 2000 рублей на кошелек долларовый почему до настоящего времени деньги не перечислены, в чем проблема
Получено от Алена | 04.10.2011 08:53:00

Здравствуйте!

Ваш платеж успешно прошел 03.10.2011 в 23:32:15.

С уважением, компания "Кампэй".

пополнил 2200 рублей на игру World of Tanks Деньги так и не пришли!
Получено от Максим | 03.10.2011 23:36:00

Здравствуйте!

Платеж зачислен Вам на счет 03.10.2011 в 23:54:41. Приносим свои извинения за длительный срок зачисления.

С уважением, компания "Кампэй".

не пришли деньги где они?
Получено от артур | 03.10.2011 23:04:00

Здравствуйте!

Реквизиты данного платежа не соответствуют ПС Кампэй. Вам необходимо обратиться в Службу Техподдержки, указанную на чеке.

С уважением, компания "Кампэй".

перепутала поставщика положить деньги на мой счет
Получено от альбина | 03.10.2011 21:42:00

Здравствуйте!

Реквизиты данного платежа не соответствуют ПС Кампэй. Вам необходимо обратиться в Службу Техподдержки, указанную на чеке.

С уважением, компания "Кампэй".

заплатил на игру World of tanks 500 руб, не дошли
Получено от марат | 03.10.2011 21:37:00

Здравствуйте!

Платеж зачислен Вам на счет 04.10.2011 в 16:42:25. Приносим свои извинения за длительный срок зачисления.

С уважением, компания "Кампэй".

Платеж в сумме 5 000 рублей не поступил на R кошелек. Пошли третьи сутки.
Получено от Vladimir | 03.10.2011 17:08:00

Здравствуйте!

Для решения Вашего вопроса Вам необходимо обратиться в Службу Технической поддержки, указанную у Вас на чеке.

С уважением, компания "Кампэй".

Как долго проходит платеж кредита в пользу Альфа-банка?
Получено от Евгения | 03.10.2011 17:01:00

Здравствуйте!

Кредитные платежи зачисляются 3 дня, не считая дня оплаты и выходных.

С уважением, компания "Кампэй".

Когда поступят деньги 500 руб.
Получено от Станислав | 03.10.2011 16:43:00

Здравствуйте!

Для решения Вашего вопроса Вам необходимо обратиться в Службу Технической поддержки, указанную у Вас на чеке.

С уважением, компания "Кампэй".

мне до сих пор деньги не поступили
Получено от альберт | 03.10.2011 15:59:00

Здравствуйте!

Реквизиты данного платежа не соответствуют ПС Кампэй. Вам необходимо обратиться в Службу Техподдержки, указанную на чеке.

С уважением, компания "Кампэй".

Здравствуйте! 30.09 около 11.00 на терминал 74549 было зачислено 500 р. по ошибочному номеру: 89655208560. Чек при этом не был распечатан. Просьба выслать чек (извещение)на электронную почту. Спасибо.
Получено от Станислав | 03.10.2011 15:18:00

Здравствуйте!

За дубликатом чека Вам следует обратиться в службу т.п., указанную на мониторе терминала, через который Вы производили оплату.

С уважением, компания "Кампэй".

произошла ошибка в оплате. вместо SKYNET-санкт-петербурга оплата ушла на SKY@NET-ТВЕРЬ.как вернуть деньги на скайнет питера либо на мобильный телефон.
Получено от Ольга | 03.10.2011 14:52:00

Здравствуйте!

Для корректировки платежа необходимо, чтобы Вы выслали нам копию чека, копию паспорта (страница с фото) и заявление о переводе средств.(образец заявления выслан Вам на e-mail) по факсу: 88632035757 или эл.почте please_repay@comepay.ru.

Внимание! Заявление без подписи считаются анонимными и не рассматриваются.

С уважением, компания "Кампэй".

средства не пришли на кошелек.
Получено от Виталий | 03.10.2011 13:11:00

Здравствуйте!

Платеж зачислен Вам на счет 03.10.2011 в 14:39:22. Приносим свои извинения за длительный срок зачисления.

С уважением, компания "Кампэй".

положил 500р, бумаги в терминале не было. чек, естественно не мог взять. деньги не зачислились
Получено от Станислав | 03.10.2011 12:27:00

Здравствуйте!

Платеж зачислен Вам на счет 03.10.2011 в 19:57:10 . Приносим свои извинения за длительный срок зачисления.

С уважением, компания "Кампэй".

Здравствуйте! Переводил 100 грн на счет 4гейма, но мой Правильный счет - 26545815, а перевел на 25645815. Что возможно сделать??
Получено от Максим | 03.10.2011 09:30:00

Здравствуйте!

Реквизиты данного платежа не соответствуют ПС Кампэй. Вам необходимо обратиться в Службу Техподдержки, указанную на чеке.

С уважением, компания "Кампэй".

закинула 100 руб. Деньги не дошли.2 раза звонила в справочную службу (которая кстати платная)Ответ был таков: проведение платежа не окончено.Ожидайте в течении дня. прошло двое суток. Похоже мои деньги накрылись.
Получено от Гильманова Закия | 02.10.2011 21:04:00

Здравствуйте!

Реквизиты данного платежа не соответствуют ПС Кампэй. Вам необходимо обратиться в Службу Техподдержки, указанную на чеке.

С уважением, компания "Кампэй".

Прошло уже более суток,деньги так и не дошли на счет,С чем это может быть связано?
Получено от Наталия | 02.10.2011 19:41:00

Здравствуйте!

Терминал, через который, Вы совершали оплату, в данный момент технически неисправен. Платеж будет зачислен Вам в течение дня. Приносим свои извинения.

С уважением, компания "Кампэй".

Здравствуйте. В оплате на этот номер что указан выше произошла ошибка. указали номер 8500796355... а нужно было 89500796355. пополнили на 500рублей. звоним по номеру 88001007050 еще с 22го сентября, то завтраками кормят, то простите откровенно посылают!!!! когда и как добиться мне восстановление платежа и вернуть средства на правильный номер?!!!!!!!
Получено от Марина | 02.10.2011 19:16:00

Здравствуйте!

Платеж переведен на верный номер счета 03.10.2011 в 9:59:06.

С уважением, компания "Кампэй".

НЕПРАВИЛЬНО НАБРАН НОМЕР ТЕЛЕФОНА- надо 7621817- как вернуть деньги??
Получено от Вастко Тамара | 02.10.2011 14:05:00

Здравствуйте!

Реквизиты данного платежа не соответствуют ПС Кампэй. Вам необходимо обратиться в Службу Техподдержки, указанную на чеке.

С уважением, компания "Кампэй".

Не пришли деньги на игру World of Tanks
Получено от Дмитрий | 02.10.2011 11:57:00

Здравствуйте!

Реквизиты данного платежа не соответствуют ПС Кампэй. Вам необходимо обратиться в Службу Техподдержки, указанную на чеке.

С уважением, компания "Кампэй".

когда дойдут деньги на счет?
Получено от Алексей | 01.10.2011 19:27:00

Здравствуйте!

Для решения Вашего вопроса Вам необходимо обратиться в Службу Технической поддержки, указанную у Вас на чеке.

С уважением, компания "Кампэй".

оплачивала услуги интернета, и ввела не правильно код оплаты,могли бы перевести деньги на другой код оплаты 0000053523
Получено от Виктория | 01.10.2011 17:43:00

Здравствуйте!

Для корректировки платежа необходимо, чтобы Вы выслали нам копию чека, копию паспорта (страница с фото) и заявление о переводе средств.(образец заявления выслан Вам на e-mail) по факсу: 88632035757 или эл.почте please_repay@comepay.ru.

Внимание! Заявление без подписи считаются анонимными и не рассматриваются.

С уважением, компания "Кампэй".

Здравствуйте, ошибочно положила деньги на номер 89186627426 вместо номера 89286627426. Переведите пожалуйста платеж.
Получено от Анна | 01.10.2011 17:37:00

Здравствуйте!

Возможность корректировки отсутствует, денежные средства были списаны в пользу абонента другого провайдера.

С уважением, компания "Кампэй".

Оплатил 300 р в адрес Связь Телеком в 19-16 30.09.11 г деньги на 01.10.11 не зачислены. Почему?
Получено от Валерий | 01.10.2011 12:35:00

Здравствуйте!

Платеж зачислен Вам на счет 03.10.2011 в 14:30:07. Приносим свои извинения за длительный срок зачисления.

С уважением, компания "Кампэй".